Как убрать заказ с Ozon
29.06.2025 в 1:20
Флешки с доставкой
Удаление или отмена заказа на маркетплейсе Ozon зависит от статуса заказа и роли пользователя (покупатель или продавец). Рассмотрим все возможные варианты.
Для покупателей
Отмена заказа покупателем
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен | Можно отменить самостоятельно |
| В обработке | Требуется обращение в поддержку |
| Передан в доставку | Отмена невозможна, только возврат после получения |
Как отменить заказ
- Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Для продавцов
Удаление товара из заказа
- До передачи в доставку: через раздел "Заказы" в личном кабинете
- После передачи: только через согласование с покупателем
- При отсутствии товара: уведомление покупателя и отмена позиции
Штрафные санкции
| Действие | Последствия |
| Самостоятельная отмена | Снижение рейтинга продавца |
| Невыполнение заказа | Финансовые санкции |
Архивация заказов
- Заказы автоматически архивируются через 6 месяцев
- Вручную скрыть заказ нельзя
- Данные о заказе сохраняются в системе
Удаление истории заказов
Полное удаление истории заказов невозможно по техническим и юридическим причинам. Доступны только варианты:
- Скрытие через настройки приватности
- Архивация по истечении времени
- Создание нового аккаунта
Особые случаи
| Ситуация | Решение |
| Ошибочный заказ | Отмена до обработки или возврат после получения |
| Дублирование заказа | Отмена одного из заказов |
Часто задаваемые вопросы
Можно ли удалить оплаченный заказ?Нет, но можно оформить возврат после получения товара.
Как скрыть заказ от других пользователей аккаунта?Используйте настройки приватности в личном кабинете.
Что делать, если кнопка отмены неактивна?Обратитесь в службу поддержки Ozon для ручной отмены.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Смена тарифного плана через мобильное приложение "Мой МТС" - это быстрый и удобный способ изменить условия обс…
Удержание вызова (Call Hold) - это услуга, позволяющая поставить текущий разговор на паузу. Если вам нужно отк…
Виртуальные банковские карты стали популярным инструментом для безопасных онлайн-платежей. Рассмотрим основные…
Если у вас подключен второй номер от МТС (дополнительная SIM-карта), но вы не помните его, существует нескольк…
Оптовые закупки на AliExpress требуют особого подхода для минимизации рисков и максимизации прибыли. Рассмотри…
Блокировка номера Билайн может произойти по различным причинам. В этой статье мы рассмотрим способы разблокиро…
Карта рассрочки "Халва" от Совкомбанка предлагает уникальную возможность получать доход на остаток средств, со…
МТС предлагает различные тарифные опции для использования связи за границей. Рассмотрим актуальные расценки на…
Удаление аккаунта Яндекс Подписки прекращает все активные подписки и доступ к сервисам. Рассмотрим процедуру п…
Новинки