Как убрать заказ с Ozon
28.06.2025 в 22:20
Приставки для цифрового тв с доставкой
Удаление или отмена заказа на маркетплейсе Ozon зависит от статуса заказа и роли пользователя (покупатель или продавец). Рассмотрим все возможные варианты.
Для покупателей
Отмена заказа покупателем
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен | Можно отменить самостоятельно |
| В обработке | Требуется обращение в поддержку |
| Передан в доставку | Отмена невозможна, только возврат после получения |
Как отменить заказ
- Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Для продавцов
Удаление товара из заказа
- До передачи в доставку: через раздел "Заказы" в личном кабинете
- После передачи: только через согласование с покупателем
- При отсутствии товара: уведомление покупателя и отмена позиции
Штрафные санкции
| Действие | Последствия |
| Самостоятельная отмена | Снижение рейтинга продавца |
| Невыполнение заказа | Финансовые санкции |
Архивация заказов
- Заказы автоматически архивируются через 6 месяцев
- Вручную скрыть заказ нельзя
- Данные о заказе сохраняются в системе
Удаление истории заказов
Полное удаление истории заказов невозможно по техническим и юридическим причинам. Доступны только варианты:
- Скрытие через настройки приватности
- Архивация по истечении времени
- Создание нового аккаунта
Особые случаи
| Ситуация | Решение |
| Ошибочный заказ | Отмена до обработки или возврат после получения |
| Дублирование заказа | Отмена одного из заказов |
Часто задаваемые вопросы
Можно ли удалить оплаченный заказ?Нет, но можно оформить возврат после получения товара.
Как скрыть заказ от других пользователей аккаунта?Используйте настройки приватности в личном кабинете.
Что делать, если кнопка отмены неактивна?Обратитесь в службу поддержки Ozon для ручной отмены.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Тариф СберКарты представляет собой систему условий обслуживания банковской карты Сбербанка, включающую стоимос…
Просрочка платежа по кредитной карте Сбербанка может привести к серьезным финансовым и юридическим последствия…
Пополнение счета оператора Билайн можно осуществить несколькими способами. В этой статье рассмотрим основные м…
Короткие номера МТС используются для различных сервисов: голосовых услуг, SMS-подписок, оплаты услуг и других …
Списание средств с банковской карты Сбербанка осуществляется по различным механизмам в зависимости от типа опе…
Отказ от заказа в Hoff возможен на разных этапах его обработки и доставки. Рассмотрим процедуру отказа в завис…
Связь с оператором МТС может потребоваться для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные способы об…
Оплата госпошлины за получение или замену водительских прав является обязательным этапом процедуры. Рассмотрим…
Перевод номера от оператора МегаФон к виртуальному оператору Тинькофф Мобайл позволяет сохранить свой привычны…
Новинки