Как подать жалобу через ГИС ЖКХ

28.06.2025 в 21:21

Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ) предоставляет возможность подачи жалоб на работу управляющих компаний и поставщиков коммунальных услуг. Рассмотрим пошаговый процесс оформления обращения через этот сервис.

Что можно обжаловать через ГИС ЖКХ

Подготовка к подаче жалобы

1. Регистрация в системе

1. Создайте учетную запись на портале ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru)
2. Подтвердите личность через учетную запись Госуслуг
3. Добавьте объект недвижимости в личный кабинет

2. Сбор доказательств

• Фотографии проблемы
• Копии квитанций с ошибками
• Переписка с УК (если имеется)
• Акты обследования (при наличии)

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Как правильно заполнить жалобу

• Укажите точный адрес объекта
• Конкретно опишите проблему
• Ссылайтесь на нарушенные нормы законодательства
• Укажите сроки возникновения проблемы
• Сформулируйте четкие требования
• Приведите контактные данные для обратной связи

Сроки рассмотрения жалобы

1. УК обязана ответить в течение 10 рабочих дней
2. Контролирующие органы рассматривают обращение до 30 дней
3. В экстренных случаях срок может быть сокращен
4. О ходе рассмотрения приходят уведомления

Что делать при отсутствии реакции

Полезные советы

• Сохраняйте копию поданной жалобы
• Фиксируйте дату подачи и входящий номер
• Требуйте письменного ответа
• Привлекайте соседей для коллективных обращений
• Следите за статусом обращения в личном кабинете

Законодательная база

Основные нормативные акты, регулирующие подачу жалоб:

• Жилищный кодекс РФ (ст. 161, 162)
• Постановление Правительства РФ № 416 о ГИС ЖКХ
• ФЗ № 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан"