Причины отсутствия SMS-подтверждений от Сбербанка

29.06.2025 в 1:22

Проблемы с получением SMS-кодов подтверждения могут блокировать доступ к банковским операциям. Рассмотрим технические и организационные причины таких сбоев и способы их устранения.

Основные причины неполучения SMS

Пошаговая инструкция по устранению

1. Проверка телефона и SIM-карты

1. Убедитесь в наличии сети и баланса
2. Проверьте, не переполнена ли память SIM-карты
3. Попробуйте вставить SIM-карту в другой аппарат
4. Отправьте тестовое SMS на свой номер

2. Настройка антиспам-защиты

• Android: Настройки → Блокировка сообщений
• iOS: Настройки → Сообщения → Фильтр неизвестных отправителей
• Добавьте номер Сбербанка (900) в контакты
• Отключите сторонние приложения для блокировки спама

3. Действия в Сбербанк Онлайн

1. Попробуйте запросить звонок с кодом вместо SMS
2. Проверьте привязанный номер в настройках профиля
3. Убедитесь, что услуга SMS-информирования активна
4. Временно используйте резервные способы авторизации

Альтернативные способы подтверждения

Когда обращаться в поддержку

• SMS не приходят более 24 часов
• Не работают альтернативные методы подтверждения
• Есть подозрение на смену привязанного номера мошенниками
• Одновременно перестали приходить все типы уведомлений

Профилактические меры

1. Подключите несколько способов подтверждения
2. Регулярно проверяйте актуальность номера в настройках
3. Установите официальное приложение Сбербанк Онлайн
4. Не отключайте SMS-информирование без альтернативы

Контакты для экстренных случаев