Кабель usb type-c с доставкой

Причины отсутствия SMS-подтверждений от Сбербанка

Дата публикации

28.06.2025 в 22:22

Проблемы с получением SMS-кодов подтверждения могут блокировать доступ к банковским операциям. Рассмотрим технические и организационные причины таких сбоев и способы их устранения.

Основные причины неполучения SMS

Категория проблемыКонкретные причиныСпособ диагностики
Проблемы у оператораСбои в работе SMS-шлюза, перегрузка сетиПопытка отправить тестовое SMS
Настройки телефонаАнтиспам-фильтры, блокировка номеров банкаПроверка черного списка номеров
Ошибки в банковской системеТехнические работы, сбои в базе данныхПроверка статуса на сайте Сбербанка

Пошаговая инструкция по устранению

1. Проверка телефона и SIM-карты

  1. Убедитесь в наличии сети и баланса
  2. Проверьте, не переполнена ли память SIM-карты
  3. Попробуйте вставить SIM-карту в другой аппарат
  4. Отправьте тестовое SMS на свой номер

2. Настройка антиспам-защиты

  • Android: Настройки → Блокировка сообщений
  • iOS: Настройки → Сообщения → Фильтр неизвестных отправителей
  • Добавьте номер Сбербанка (900) в контакты
  • Отключите сторонние приложения для блокировки спама

3. Действия в Сбербанк Онлайн

  1. Попробуйте запросить звонок с кодом вместо SMS
  2. Проверьте привязанный номер в настройках профиля
  3. Убедитесь, что услуга SMS-информирования активна
  4. Временно используйте резервные способы авторизации

Альтернативные способы подтверждения

МетодКак активироватьОграничения
Push-уведомленияНастройки безопасности приложенияТребуется интернет
Голосовой вызовВыбор "Позвонить с кодом" при входеДоступно не для всех операций
Мобильный токенГенератор кодов в приложенииНеобходима предварительная настройка

Когда обращаться в поддержку

  • SMS не приходят более 24 часов
  • Не работают альтернативные методы подтверждения
  • Есть подозрение на смену привязанного номера мошенниками
  • Одновременно перестали приходить все типы уведомлений

Профилактические меры

  1. Подключите несколько способов подтверждения
  2. Регулярно проверяйте актуальность номера в настройках
  3. Установите официальное приложение Сбербанк Онлайн
  4. Не отключайте SMS-информирование без альтернативы

Контакты для экстренных случаев

СлужбаТелефонРежим работы
Контактный центр Сбербанка900Круглосуточно
Экстренная блокировка8 800 555 55 50Круглосуточно

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Номера мобильных операторов имеют определенные префиксы, позволяющие идентифицировать принадлежность к конкрет…

Блокировка банковской карты МТС может происходить по различным причинам, связанным с безопасностью или техниче…

Справка 2-НДФЛ - это официальный документ, который отражает доходы физического лица и удержанные налоги. Рассм…

После ухода международной сети McDonald's с российского рынка в 2022 году, ее место заняли новые бренды, сохра…

Магнит предлагает удобную услугу доставки продуктов на дом. В этой статье мы расскажем, как оформить заказ чер…

Если у вас активирована услуга "Запрет перевода средств" в МТС и вы хотите ее отключить, воспользуйтесь одним …

Ozon предоставляет возможность бесплатного возврата товаров в определенных случаях. Рассмотрим условия и поряд…

Попытки использования взломанных версий банковских приложений или вредоносного ПО для доступа к счетам Сбербан…

Определить свой номер МегаФон на устройствах iPhone можно несколькими способами. Рассмотрим все официальные ме…


Новинки