Как оформить бесплатный возврат на Ozon
29.06.2025 в 0:29
Джойстики и геймпады с доставкой
Ozon предоставляет возможность бесплатного возврата товаров в определенных случаях. Рассмотрим условия и порядок оформления возврата без дополнительных расходов.
Условия бесплатного возврата
| Брак или несоответствие | Товар с дефектами или не соответствующий описанию |
| Ошибка Ozon | Неправильный товар в заказе или недостача |
| Гарантийный случай | Поломка в течение гарантийного срока |
Как оформить бесплатный возврат
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите товар и нажмите "Вернуть"
- Укажите причину из списка бесплатных возвратов
- Приложите фото/видео доказательства при необходимости
- Подтвердите заявку
Документы для бесплатного возврата
- Фото или видео дефектов (для бракованных товаров)
- Копия гарантийного талона (для техники)
- Акт сервисного центра (при наличии)
- Чек или номер заказа
Способы отправки бесплатного возврата
| Курьер Ozon | Бесплатный вывоз по вашему адресу |
| Пункты выдачи Ozon | Более 20 000 пунктов по России |
Сроки обработки
- Рассмотрение заявки: 1-3 рабочих дня
- Вывоз товара: до 5 рабочих дней
- Проверка на складе: до 7 рабочих дней
- Возврат денег: до 10 рабочих дней после проверки
Как доказать право на бесплатный возврат
- Сделайте четкие фотографии дефектов при вскрытии посылки
- Сохраняйте оригинальную упаковку и документы
- Для техники - получите заключение авторизованного сервиса
- При отказе - требуйте письменное обоснование
Частые вопросы
| Как вернуть крупногабаритный товар? | Через специальную форму для негабарита |
| Что делать при отказе в бесплатном возврате? | Открыть спор через личный кабинет |
| Можно ли вернуть товар без чека? | Да, по номеру заказа в личном кабинете |
Для консультации по бесплатному возврату обратитесь в службу поддержки Ozon через раздел помощи в личном кабинете.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Оплата коммунальных услуг через СберБанк - это быстрый и удобный способ своевременно вносить платежи за жилищн…
Плетение из ротанга - традиционное ремесло, позволяющее создавать прочные и красивые изделия. Рассмотрим основ…
Услуга "Ожидание вызова" позволяет принимать второй звонок во время разговора. Рассмотрим способы ее отключени…
Программа лояльности СберСпасибо позволяет использовать накопленные бонусы для покупок в популярной игре World…
Фраза "тарелку с чем ставила" отражает важный аспект кулинарной культуры - правильное сочетание посуды и подав…
Программа лояльности "Выручайка" от Пятерочки позволяет копить бонусы за покупки и тратить их в магазинах сети…
Карта лояльности Пятерочки позволяет получать скидки и накапливать бонусы при покупках. Рассмотрим все способы…
Страховая часть пенсии – это одна из составляющих пенсионного обеспечения, которая формируется за счет обязате…
Сообщение "Канал закодирован" на телевизорах LG при просмотре Триколора указывает на проблему с доступом к кон…
Новинки