Как оформить бесплатный возврат на Ozon
28.06.2025 в 21:29
Dvd плееры с доставкой
Ozon предоставляет возможность бесплатного возврата товаров в определенных случаях. Рассмотрим условия и порядок оформления возврата без дополнительных расходов.
Условия бесплатного возврата
| Брак или несоответствие | Товар с дефектами или не соответствующий описанию |
| Ошибка Ozon | Неправильный товар в заказе или недостача |
| Гарантийный случай | Поломка в течение гарантийного срока |
Как оформить бесплатный возврат
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите товар и нажмите "Вернуть"
- Укажите причину из списка бесплатных возвратов
- Приложите фото/видео доказательства при необходимости
- Подтвердите заявку
Документы для бесплатного возврата
- Фото или видео дефектов (для бракованных товаров)
- Копия гарантийного талона (для техники)
- Акт сервисного центра (при наличии)
- Чек или номер заказа
Способы отправки бесплатного возврата
| Курьер Ozon | Бесплатный вывоз по вашему адресу |
| Пункты выдачи Ozon | Более 20 000 пунктов по России |
Сроки обработки
- Рассмотрение заявки: 1-3 рабочих дня
- Вывоз товара: до 5 рабочих дней
- Проверка на складе: до 7 рабочих дней
- Возврат денег: до 10 рабочих дней после проверки
Как доказать право на бесплатный возврат
- Сделайте четкие фотографии дефектов при вскрытии посылки
- Сохраняйте оригинальную упаковку и документы
- Для техники - получите заключение авторизованного сервиса
- При отказе - требуйте письменное обоснование
Частые вопросы
| Как вернуть крупногабаритный товар? | Через специальную форму для негабарита |
| Что делать при отказе в бесплатном возврате? | Открыть спор через личный кабинет |
| Можно ли вернуть товар без чека? | Да, по номеру заказа в личном кабинете |
Для консультации по бесплатному возврату обратитесь в службу поддержки Ozon через раздел помощи в личном кабинете.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Политика Ozon по вскрытию посылок вызывает вопросы у многих покупателей. Рассмотрим законные основания и практ…
Восстановление работы приложения ВТБ Онлайн может потребоваться после сбоев, обновлений или при переходе на но…
Набор номеров МТС имеет особенности в зависимости от ситуации звонка. Рассмотрим правильные форматы набора для…
Настройка роутера с SIM-картой Yota позволяет организовать мобильный интернет для нескольких устройств. Рассмо…
Плата за доставку может существенно увеличить стоимость заказа. Рассмотрим проверенные способы сократить эти р…
Портал Госуслуги позволяет оформить статус безработного и получать пособие по безработице в электронном виде б…
Добавление нового аккаунта позволяет создать отдельную учетную запись на различных платформах и сервисах. Проц…
Декларация 3-НДФЛ - это документ для отчетности о доходах и расчета налога на доходы физических лиц. Рассмотри…
Прохождение медико-социальной экспертизы (МСЭ) и получение инвалидности через портал Госуслуги позволяет упрос…
Новинки