Как связаться со службой поддержки Яндекс Такси

28.06.2025 в 21:50

Служба поддержки Яндекс Такси помогает решать вопросы, связанные с поездками, оплатой и работой водителей. Рассмотрим все доступные способы связи с поддержкой для пассажиров и водителей.

1. Способы связи для пассажиров

2. Пошаговая инструкция через приложение

1. Откройте приложение Яндекс Такси
2. Перейдите в раздел "Поездки"
3. Выберите нужную поездку
4. Нажмите "Помощь"
5. Выберите категорию проблемы:
   • Проблемы с поездкой
   • Оплата
   • Качество обслуживания
6. Опишите проблему и отправьте сообщение

3. Что указывать в обращении

• Номер заказа (из истории поездок)
• Дату и время поездки
• Марку автомобиля и номер
• Подробное описание проблемы
• Скриншоты (при необходимости)

4. Способы связи для водителей

5. Решение частых проблем

1. Неверная сумма оплаты

   Напишите в поддержку с приложением чека

2. Забытые вещи в авто

   Свяжитесь с водителем через историю поездок

3. Проблемы с рейтингом

   Обратитесь в поддержку с объяснением ситуации

6. Важная информация

• Для срочных вопросов используйте телефонную поддержку
• Сохраняйте номера заказов для быстрого решения проблем
• Финансовые вопросы решаются в течение 3-5 рабочих дней
• Жалобы на водителей рассматриваются в приоритетном порядке

Служба поддержки Яндекс Такси работает круглосуточно и готова помочь с решением любых вопросов, связанных с сервисом. Для быстрого ответа предоставляйте максимально полную информацию о проблеме.