Как поменять телефон в приложении Пятерочка

28.06.2025 в 20:16

Приложение Пятерочка позволяет изменить привязанный номер телефона, если у вас появился новый номер или вы хотите перенести аккаунт на другое устройство. Рассмотрим пошаговый процесс смены номера.

Подготовка к смене номера

Перед началом процедуры убедитесь, что:

• У вас есть доступ к старому номеру для подтверждения
• Новый номер телефона активен и может принимать SMS
• Вы помните пароль от аккаунта (если установлен)

Пошаговая инструкция по смене номера

1. Через настройки приложения

1. Откройте приложение Пятерочка на своем устройстве
2. Перейдите в раздел "Профиль" (иконка человека в углу экрана)
3. Выберите пункт "Настройки"
4. Нажмите "Изменить номер телефона"
5. Введите старый номер для подтверждения
6. Получите и введите код из SMS
7. Укажите новый номер телефона
8. Подтвердите новый номер повторным кодом из SMS

2. Если нет доступа к старому номеру

В случае утери доступа к старому номеру:

1. Обратитесь в службу поддержки Пятерочки по телефону 8-800-555-55-05
2. Подготовьте данные для идентификации: номер карты лояльности, email аккаунта
3. Ответьте на контрольные вопросы для подтверждения личности
4. Следуйте инструкциям оператора для смены номера

Что происходит после смены номера

3. Через веб-версию личного кабинета

• Зайдите на сайт 5ka.ru
• Авторизуйтесь под своим аккаунтом
• Перейдите в раздел "Мои данные"
• Найдите поле с номером телефона
• Нажмите "Изменить" и следуйте инструкциям

Возможные проблемы и решения

• Не приходит SMS с кодом - проверьте правильность номера, попробуйте запросить код повторно
• Ошибка при вводе кода - убедитесь, что вводите последний полученный код
• Приложение не дает изменить номер - обновите приложение до последней версии

Важная информация

После смены номера рекомендуется проверить все настройки аккаунта. Некоторые функции могут временно не работать в течение 1-2 часов после изменения данных.